創業3.0：共享定義未來

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片斷一：

“剛才掃了五輛車，沒有一個能用，真是無語了。”這是筆者在朋友圈里看到一位朋友發的牢騷。他感嘆說：“共享單車本來是很好的事情，可是看看現在的亂停、私自上鎖、弄壞車牌等行為，簡直無所不用其極。人究竟會有多自私？”更有網友自發組織志愿者，進行“獵人”行動。他們“狩獵”的對象是違停的共享單車。把共享單車從小區、地下停車場里“解救”出來。

片斷二：

“你們大老板發錢了吧？”在公司所在大廈的電梯里，正好碰到了負責這片區域的順豐快遞員小韓，我好奇地問道。“發了！我們每個人都有，老板總共發了十幾個億。”小韓回答道。小韓像筆者接觸過的其他順豐快遞員一樣，給人樸實、少言的感覺，這也是順豐老板王衛傳遞給外界的感覺，讓客戶在無形中逐漸形成了更專業、更可靠的感覺。“你知道去年北京那位被打的順豐快遞員吧？他這次被邀請和老板一起去敲上市的鐘了。”小韓的笑容中帶著一股發自內心的自豪。

上述兩件發生在我們身邊的事，無疑都是近年來熱點的產業新聞之一。共享經濟模式給產業帶來了巨大的沖擊，并給人們的生活帶來了巨大的改變。筆者通過各種方式接到了很多關注此領域人士的關心與尋問。問題主要集中在兩方面：其一，創業3.0到底指什么？創業3.0時代到底是如何定義的？其二，共享經濟真的能定義未來，還是曇花一現？

1近40年間的三個創業時代

據筆者的觀察研究，在中國1978年改革開放以來的近40年間，大概經歷了三個創業時代：創業1.0時代，大概在1978年—1998年左右；創業2.0時代，大概在1998年—2012年左右；創業3.0時代，則是從2012年左右至今。

上述三個創業時代的劃分，主要是建立在消費人群變遷的基礎之上的。一個人在不同年齡階段會表現出來不同的人群消費特點，大概可以分為：1.無直接消費能力、消費心理不穩定、消費行為完全被動的兒童消費群體（0-12歲左右）；2.無直接消費能力、消費心理開始活躍而多變、消費行為開始從被動趨向主動的少年消費群體（12-16歲左右）；3.消費能力逐漸增強、消費心理趨向穩定、消費行為主動強烈的青年消費群體（16-40歲左右）；4.消費能力很強、消費心理穩定、消費行為主動理性的中年消費群體（40-60歲左右）；5.消費能力未減但消費欲望減弱、消費行為更加冷靜沉著的老年消費群體（60歲以上）。

之所以對消費人群的年齡進行分析，是因為決定一個消費時代及其背后創業時代的最關鍵因素，是一個時代消費主力人群及其消費行業和心理的更迭變化。而在這些人群中，尤為關鍵的是少年和青年消費人群，并且隨著社會發展和進步，消費心理成熟的年齡逐漸提前。

創業1.0時代（1978年—1998年左右），其實還可以細分為兩個階段：第一階段是20世紀70年代末到20世紀80年代末，隨著改革開放，40后、50后、60后這幾個消費主力群體一起呈現出全面的爆炸式消費需求，當時是需求遠遠大于供給，這種巨大的填補空白式消費增長點燃了一波創業熱潮，最終誕生了美的、格蘭仕、聯想、娃哈哈、TCL等中國第一代創業企業。第二階段是從20世紀90年代初開始，隨著70后成為消費主力軍，消費也開始由粗放式向精細化轉變，隨之催生了巨人、匯源、復星、比亞迪、蘇寧等中國第二代創業企業。

大概在1998年左右，隨著80后這個消費群體紛紛跨過18歲的門檻，開始逐漸影響消費市場和創業領域，中國進入了創業2.0時代（1998年—2012年左右）。與之前創業1.0時代那種粗放式、填補空白式的消費增長相比，80后的消費行為和心理呈現出個性化、多樣化、精細化和“脫實求虛”的特點。于是在新舊世紀交替前后涌現出騰訊、阿里巴巴、百度、京東等一批中國第三代創業企業，它們大多都是互聯網公司；2005年后陸續成立的58同城、美團、豬八戒等，算得上是第四代創業企業，它們無疑是消費能力愈發成熟、消費行為更加個性化的80后們直接催生的。

在此之后，在少年時期就被互聯網和電子產品熏陶的90后開始大踏步跨入及笄和束發之齡，他們清晰自主的消費意識、旺盛的消費欲望和逐漸增強的消費能力對中國的消費市場開始產生越來越大的影響力，既影響著上述幾代創業企業的經營理念與經營行為，又直接催生了符合他們需求的創業企業。這個時間點大概在2012年左右，典型的創業企業有小米、愛奇藝、優客工場等第五代創業企業。第四代和第五代創業企業大多有一個明顯的特點，就是“頭”在云端，但“四肢”十分接地氣，它們已經模糊了傳統公司與互聯網公司之間的界線。

中國改革開放以來，幾代消費者共同孕育了3個創業時代及5代創業企業，因此在全球一體化的浪潮之中，中國經濟一帆高懸；而新的消費群體——00后也接踵而至即將登上歷史舞臺，在時代的春雨滋養之下，新的創業時代和新的創業企業正在孕育萌芽，我們眺望未來，仿若看見了千樹萬樹梨花開的絢爛盛景。

2消除“致創業3.0時代的三大特征

“用戶不再為柴米油鹽醬醋茶的茶買單，但會為了琴棋書畫詩酒茶的茶買單。”如果要問創業3.0時代的消費者與之前的消費者有什么區別？那么上述這句話形象而準確地回答了這個問題——作為創業企業要清晰地意識到，同樣的產品在過去僅僅滿足消費者的基本需求即可，但現在則需要考慮消費者的情緒和消費的場景。

特征1：消費需求日趨極致化、個性和多樣化

通過上面對3個創業時代的概述，我們可以看到：在創業1.0時代需要滿足用戶的粗放式消費需求，到創業2.0時代需要迎合用戶更加精細化的需求，而到了創業3.0時代則需要細心體會用戶日趨極致和多樣化的需求。

這種極致化和多樣化主要體現在四個方面：一是用戶原有的需求被無限延伸，甚至到了極端的程度，比如你可以躺在床上通過淘寶、美團之類的電商外賣網站嘗盡天下美食；二是“無中生有”的需求不斷涌現出來并得到滿足，比如通過網絡平臺可以約人去看電影、找同伴一起旅行；三是消費不單純是物質層面的事情，而被賦予更多的情緒和場景，消費成為表達個性最佳的方式之一，這點在蘋果、小米等硬件產品用戶身上，在知乎等知識產品用戶身上表現得十分明顯；四是用戶的欲望、個性、價值觀等不需單純等待企業提供相應的產品來滿足，用戶本身已經深度介入產品的塑造和升級中，成為有生命力的產品的重要制造者，“I want！I do！”。

特征2：創業的成本日益降低

近年來常常聽到這樣的言論，認為中國的創業形勢在最近幾年來變得嚴峻甚至惡劣了。而筆者的觀點正好相反——如果放在中國近40年的創業長河中去橫向對比，如今的創業環境、創業機會是最好的，其中最重要的一點，是創業的成本和風險越來越低了。

試想在創業1.0時代和2.0時代，一個人創業將要面臨多么巨大的成本與風險：政策不開放帶來的成本與壓力；信息不發達；在運營中面臨的各種巨大的成本，比如當時落后的交通導致交通成本和時間成本巨大；在生產流水線上或服務器上的投入成本也極其巨大；如果公司涉及異地物流，那么意味著要么受累于當時昂貴且落后的物流體系，要么自己投入巨額資金建立全新的物流體系……凡此種種，不一而足。

而在這個時代，創業的成本極大地降低了，其中至關重要的原因是創業的基礎設置都幾乎已經全部外部化、平臺化和幾近免費。比如，騰訊為你搭建的社交平臺，阿里巴巴為你搭建的交易平臺，百度為你搭建的信息搜索及傳播平臺，順豐為你搭建的快遞平臺，攜程、滴滴、摩拜等為你搭建的交通平臺，美團、餓了么為你搭建的餐飲平臺等。

特征3：人工智能技術及大數據的廣泛運用

技術的飛速發展帶來的是無比快捷和無所不能，比如人工智能技術的突破，讓機器人、無人機、無人駕駛汽車等產品即將走入千家萬戶，它將極大地降低創業的成本、但又極大地滿足消費者的需求；而大數據的廣泛運用，才有可能讓我們在支付寶、微信等平臺上僅需幾分鐘就可以獲得數額不等的貸款，這背后正是交易消費大數據為你的人品做出了準確的價值判斷。

人工智能和大數據帶來最大的變化，是技術與人、產品與消費者的雙向交流。像上面提到的第五代創業企業，它們產品的背后是千千萬萬有個性的消費者，他們匯集成了五花八門的消費大數據，反向訓練塑造了一個又一個產品，并推動著創業企業的發展。在創業3.0時代，用戶成為推進創業企業前進的核心動力。

3共享經濟，定義未來

透過上述分析的創業3.0時代的三大特征，我們可以提煉出來一個共同的關鍵詞，那就是“共享”。共享到底是什么？

回到文章最開始的那兩個片斷——王衛的順豐為什么取得了成功？是因為他堅守了自己提倡的“值得信賴”的價值觀，從而“俘獲”了廣大用戶的信任；也是因為能為挨打的快遞員說話，并在上市后大散其財，從而“俘獲”了員工的信賴。這是一種真正的共享精神，是一種價值觀的認同。而共享單車為什么在這么短的時間內成為大家熟悉并使用的產品？最核心的原因是因為大家對節能減排有一種強烈的愿望，并意識到每一個人其實都可以參與其中，既方便自己又有利于社會，何樂而不為？這也是基于價值觀認同的共享精神與共享行為。 但為什么又出現了那么多共享單車被破壞的事情？除了部分沒有公德之心或極度無聊之人的破壞以外，更多的是因為那些黑車、摩的、蹦蹦車等群體的利益受到了損害。聯系到之前媒體關于滴滴出行近期爆出來的危機，其背后無非是參與此事的各方之間的利益出現嚴重偏差而導致的。

因此，涉及兩個關鍵詞：價值與價錢。深究世界上從古至今的交易模式，無非是四種：第一種，價值觀不認同且價格也不合理情況之下的交易，這無異于搶劫；第二種，價值觀不認同或無需認同，但價錢合理，這種交易模式在創業1.0時代的發展通常會十分順暢和旺盛；第三種，價錢不合理，價值觀認同。照樣樂此不疲，這種交易模式在創業2.0時代的早期一度盛行，比如早期的很多互聯網產品；第四種，價值觀認同，價錢又合理，皆大歡喜。

共享是什么？它就是基于價值觀認同基礎之上的定價合理的交易或交換行為，而在此過程中要做到降低損耗、利用最大化。在創業3.0時代，共享模式的消費及創業行業開始異軍突起并大行其道，最終將塑造整個未來的消費與創業格局。

據預測，未來共享經濟模式將主要涉及九大領域：共享出行、共享空間、共享資金、共享知識教育、共享飲食、共享醫療健康、共享物品、共享公共資源、共享技能和服務。正如WiFi萬能鑰匙創始人陳大年所預測的那樣：未來將有80%的行業被共享經濟模式改變。

來源：企業管理雜志